1. Nos aimés
  2. Auxiliaire de Vie
  3. Espace intervenant

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Mise à jour
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

En résumé

  • Le mot de passe se réinitialise depuis la page de connexion, grâce à un code de vérification reçu par e-mail ou par SMS.
  • Vous pouvez aussi vous connecter sans mot de passe, avec un code temporaire.
  • La démarche est la même que vous soyez client ou auxiliaire de vie.

 

Réinitialiser votre mot de passe

  1. Rendez-vous sur votre espace.
  2. Cliquez sur Me connecter avec mon mot de passe, puis sur Mot de passe oublié ?.
  3. Saisissez votre identifiant ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Valider.
  4. Saisissez le code de vérification reçu par e-mail (ou par SMS si aucune adresse e-mail n'est enregistrée), puis cliquez sur Continuer.
  5. Choisissez votre nouveau mot de passe, saisissez-le une seconde fois pour le confirmer, puis cliquez sur Valider.
  6. Cliquez sur Accéder à mon espace personnel.

Bon à savoir

Le code de vérification n'est valable que 5 minutes. S'il a expiré, recommencez depuis la page de connexion.

 

Vous connecter avec un code de vérification

Sur la page de connexion, le mode code temporaire est proposé par défaut : saisissez votre identifiant ou votre adresse e-mail, cliquez sur Connexion, puis saisissez le code reçu. Si la page vous demande un mot de passe, cliquez sur Me connecter avec un code temporaire.

 

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le code de vérification
  • Vérifiez vos courriers indésirables.
  • Vérifiez l'identifiant ou l'adresse e-mail saisi.
  • Après le délai affiché sous Je n'ai rien reçu ?, cliquez sur Renvoyer l'email (ou Renvoyer SMS).
Je ne connais pas mon identifiant

Les clients se connectent avec leur adresse e-mail, les auxiliaires de vie avec un identifiant au format prenom.nom. Consultez l'article Je ne trouve pas mon identifiant, comment faire ? pour le retrouver.

Le message « Votre compte a été bloqué » s'affiche

Votre compte a été désactivé. Rapprochez-vous de votre agence Nos Aimés.

Le message « Votre compte ne dispose pas de méthode de récupération automatique » s'affiche

Aucune adresse e-mail ni aucun numéro de portable n'est enregistré sur votre compte : le code de vérification ne peut pas vous être envoyé. Cliquez sur Contacter le support ou demandez à votre agence d'ajouter votre adresse e-mail ou votre numéro de portable.

Articles dans cette section

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Partager

  • Devenir client

    Nous vous trouverons l'intervenant idéal et les services les plus adaptés à vos besoins.

  • Vous souhaitez postuler ?

    Prenez 5 minutes pour saisir notre formulaire afin de mieux vous connaître.

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.